En Pahiesma queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria para una compra segura y una experiencia satisfactoria con nuestras cerraduras inteligentes. A continuación, respondemos las preguntas más comunes sobre compra, instalación, seguridad, garantías y soporte.
¿Dónde puedo comprar las cerraduras Pahiesma? Puedes adquirirlas fácilmente en nuestra página oficial, a través de WhatsApp Business o en distribuidores autorizados en todo Colombia.
¿Realizan envíos a todo el país? Sí, enviamos a cualquier ciudad colombiana. El tiempo de entrega suele ser entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
¿Puedo pagar contra entrega? Esta opción está disponible en varias ciudades principales. Consulta con nuestro equipo de soporte para verificar la disponibilidad en tu zona.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjeta débito, crédito, transferencias bancarias y pagos en efectivo contra entrega donde esté habilitado.
¿Quién debe instalar la cerradura? Recomendamos que la instalación la realice un cerrajero certificado Pahiesma o un profesional experimentado para garantizar el correcto funcionamiento y mantener la garantía.
¿La instalación tiene costo adicional? Sí, el costo promedio nacional está entre $150.000 y $250.000 COP, variable según ciudad y condiciones de la puerta.
¿Puedo instalar la cerradura yo mismo? Aunque es posible, la garantía se invalida si no es instalada por un cerrajero certificado o profesional formal.
¿En qué puertas se pueden instalar? Son compatibles con la mayoría de puertas de madera y metálicas. El cerrajero debe verificar el grosor y estado antes de instalar.
¿Cómo se abre la cerradura Pahiesma? Dependiendo del modelo, puedes abrirla con huella digital, reconocimiento facial, código, tarjeta, llave mecánica o aplicación móvil.
¿Qué pasa si se va la luz o el internet en mi casa? La cerradura funciona con baterías y no depende del internet ni electricidad de la casa.
¿Qué sucede si se agotan las pilas? La cerradura alerta cuando las baterías están bajas. Si se descargan, puedes usar la llave mecánica o conectar un power bank al puerto de emergencia.
¿Son seguras las cerraduras Pahiesma contra robos? Sí, cuentan con sistemas anti-intrusión, bloqueo automático y alarmas. Además, incluyen llave mecánica de respaldo para emergencias.
¿Pueden hackear mi cerradura? Nuestros modelos usan protocolos de encriptación avanzados y no dependen del internet para abrirse, minimizando riesgos de hackeo.
¿Qué hago si pierdo mi celular o tarjeta de acceso? Puedes eliminar usuarios registrados y configurar nuevos accesos desde la cerradura. La llave mecánica siempre es una opción segura.
Garantía premium: 2 años con beneficios adicionales como atención prioritaria y descuentos en repuestos.
¿Qué cubre la garantía? Incluye defectos de fábrica y fallas electrónicas o mecánicas propias del proceso de producción.
¿Qué no cubre la garantía? No cubre daños por golpes, mal uso, instalación no autorizada, humedad extrema, vandalismo o manipulación indebida.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho? Sí, tienes hasta 5 días hábiles para retractarte tras recibir el producto, siempre que esté sin uso y en perfecto estado, según la Ley 1480 de 2011.
¿Qué pasa si mi cerradura llega dañada o incorrecta? Debes reportarlo máximo 48 horas después de la entrega y Pahiesma asumirá los costos de transporte para reemplazarla.
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¿Tienen repuestos disponibles en Colombia? Sí, contamos con repuestos locales y soporte técnico real en Colombia, a diferencia de muchas marcas importadas.
¿Ofrecen capacitaciones? Sí, tenemos programas para cerrajeros aliados e instaladores que pueden certificarse como Instaladores Autorizados Pahiesma.
¿Qué beneficios tengo al comprar más de una cerradura? Ingresas al Club Pahiesma, con descuentos en futuras compras, beneficios en instalación y promociones exclusivas.
¿Existe un programa de referidos? Sí, al recomendar Pahiesma y si el referido compra, ambos reciben beneficios como descuentos, accesorios o instalación especial.
¿Qué es la Comunidad Pahiesma? Un espacio exclusivo para clientes y cerrajeros aliados donde se comparten tips de seguridad, capacitaciones, promociones y novedades.
En Pahiesma estamos comprometidos con brindarte productos de alta calidad, seguridad y soporte constante para que disfrutes tranquilidad en tu hogar o negocio.
